Februar bis April 2026
Qualitätsmanagement: Approval Checkliste Feature
Aus einem zweckmäßigen Formular zur Qualitätssicherung wurde ein Feature, in dem Nutzer Artworks entwickeln, prüfen und abstimmen können.
Aus Respekt gegenüber meinem Kunden kann ich konkrete Abläufe und Ergebnisse nicht öffentlich zeigen. Wenn du mehr wissen möchtest, schreib mich gerne an. Ich kann dir einen tieferen Einblick in das Projekt geben.
Methoden & Leistungen
Analyse | Konzept-Entwicklung | User Flows | User-Research | User Interviews | User Journey | Wireframing | Prototyp-/Klick-Dummy | UX-/UI-Design
Herausforderungen
Komplexe Prozesse und Funktionen für eine technikferne Zielgruppe
Abläufe im System waren nicht vollständig durchdacht und endeten in Sackgassen.
Entscheidungen basierten auf Annahmen, die nicht durch Nutzerdaten belegt waren.
Begrenzte Zeit und Ressourcen für die Umsetzung eines funktionsfähigen MVP.
Ziele
Arbeitsprozesse im Portal deutlich vereinfachen und beschleunigen.
Eine intuitive, klar geführte Nutzerführung, die durch den Prozess leitet.
Lücken in Funktionen und Abläufen identifizieren und lösen.
Eine saubere Oberfläche, die direkt an die Programmierung übergeben werden kann.
Projekt Phasen
Von der Behelfslösung zum durchdachten Feature
In einem Prüfungsprozess sollen Packaging-Artworks entwickelt und mehrmals von verschiedenen Parteien geprüft werden.
Dafür wurde in einem Qualitätsmanagement-System vor einigen Jahren ein Ablaufprozess mit Texten und Formularen gebaut. Die Lösung war behelfsmäßig und für den Zweck nicht wirklich geeignet.
Im Rahmen eines Relaunches sollte der Prozess überarbeitet und neue Features dazu entwickelt werden.
Entwicklungs-Prozess
1. Kick-Off Workshop
In einem Kick-Off habe ich zusammen mit dem Produkt-Team die Anforderungen und Ziele für das neue Feature geklärt.
Dabei haben wir uns angesehen, wie der Qualitätsprozess aktuell abläuft, welche Schritte wichtig sind und welche Ideen es für das neue Feature gibt.
Im Prüfungsprozess gab es zwei Parteien:
einen Package Manager, der das Artwork auf Basis einer Checkliste erstellt und diese abhakt
einen Qualitätsmanager, der das Artwork auf Basis der Checkliste prüft und freigibt oder ablehnt
Ziel des Features war es, Fehler in Artworks zu vermeiden, schnell zu finden und zu korrigieren.
2. Analyse
Nach dem Workshop habe ich mir die Abläufe und den Prozess genauer angesehen und versucht, ihn Schritt für Schritt abzubilden. Dabei sind viele Fragen und Annahmen über die Nutzung und die Arbeitsabläufe der Nutzer entstanden, die erst geklärt werden mussten.
3. Nutzer-Interviews
Um die Annahmen und offenen Fragen über den Prozess und die Funktionen zu klären, habe ich 6 Interviews mit Nutzern und Prozess-Verantwortlichen geführt. Ich wollte genau verstehen, wie das Qualitätsmanagement und die anderen Prozesse zusammenhängen, welche Schritte die Nutzer gehen müssen und welche Use-Cases und Probleme immer wieder vorkommen.
4. Konkurrenz-Analyse
Für visuelle und konzeptionelle Ideen habe ich mir ähnliche Tools und Lösungen angesehen. Dabei habe ich nicht nur Konkurrenz-Systeme analysiert, sondern auch Funktionen aus anderen Bereichen, die einen ähnlichen Zweck erfüllen.
5. Requirements und User-Flows
Auf Basis der gesammelten Informationen konnte ich die Anforderungen genauer definieren und konkrete Handlungsabläufe für die neue Funktion aufbauen.
6. Layout Entwicklung
Für weitere Tests und Präsentationen habe ich in Figma Layouts gebaut und einen Prototyp entwickelt. So konnte ich sichergehen, dass die Idee und das Konzept funktionieren und ich nichts vergessen habe.
Mit dem Team habe ich das Konzept abgestimmt und nach dem Feedback immer wieder optimiert.
7. Nutzer-Tests
Den finalen Prototyp habe ich mit 6 weiteren Nutzern getestet, die mir weiteres Feedback geben und wichtige Anforderungen nennen konnten.
8. Optimierung und Finalisierung
Die wichtigsten Anforderungen und Ideen aus den Tests habe ich erneut in das Konzept eingebunden.
Entstanden ist ein neues Feature, mit dem die einzelnen Nutzer-Parteien ein Artwork schnell prüfen, abstimmen und korrigieren können.
Die Ergebnisse
Innerhalb von zwei Monaten wurde aus einem generischen und manuellen Prozess ein digitales Feature, mit dem Nutzer Artworks schnell und sicher prüfen, abstimmen und freigeben können.